社會福利機構個案分級制度之建構:由社會行銷與顧客關係管理談起

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篇名	社會福利機構個案分級制度之建構:由社會行銷與顧客關係管理談起
作者	陳政智、王麗娟 (Li-Chuan Wang)
起訖頁	161-172
刊名	社區發展季刊
期數	200603 (113期)
出版單位	內政部社區發展雜誌社
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