產險核保績效評量指標之探討

健全之核保制度，需要定期予以考核及檢討。有效率之企業，通常會定期檢討部門績效，涉及專業之保險公司自不能例外。基於核保部門在保險公司擔任重要功能，更應該定期考核其工作績效。藉由客觀之績效評估亦或是績效衡量，避免純屬個人臆測或偏見所引起之偏誤。一般而言，績效評量應包括一系列科學方法之運用，將其考核之結果，藉由各項指標予以量化，俾作為一種合理綜合研判之最終成果；簡而言之，績效評量是一項有系統之客觀調查分析，正確呈現經營結果，進而評析其優劣缺失，評估其經營績效。基於國內保險業過去對於核保並無一套完善績效評量指標，如前所述，核保是保險公司重要部門，具有業務篩選之功能。若有一套客觀核保績效評量方式，不僅可提供保險業者檢討經營績效之依據，同時亦可將所得結果作為保險公司內部檢討與改善之重要依據，如此不僅可以激勵保險公司核保人員更加縝密從事核保工作。基此，研擬一套完善核保績效評量指標，將可大幅提升保險業核保績效，此使保險公司經營更趨穩健性。亦是本研究之主要動機。